Issues Management

Eine Vielzahl von Information ist heute potenziell für jeden verfügbar – weltweit und in Echtzeit. Wie können Unternehmen, Verbände, politische Institutionen und NGOs in dieser Informationsflut ihre Kommunikation treffsicher gestalten? Welche Themen finden wann Gehör? Und was versetzt sie in die Lage, zeitnah auf kritische Entwicklungen zu reagieren?

Neue Handlungsspielräume eröffnen sich durch ein systematisches Issues Management. Es ermöglicht, Themen mit Chancen- und Risiko-Potenzial frühzeitig zu erkennen, ihre Entwicklung und ihren Einfluss auf die Organisation zu bewerten und aktiv für die Kommunikation zu nutzen.

Wir bauen für unsere Kunden ein Chancen- und Risiko-Management auf, das die Basis für strategisch geplante Kommunikation bildet. Ziel des Risiko- Managements ist es dabei, durch die gezielte Beobachtung der Issues Krisenpotenzial rechtzeitig wahrzunehmen und entsprechend gegenzusteuern. Auf Basis valider Daten und daraus gewonnenen Erkenntnissen entwickeln wir Szenarien und leiten Handlungsempfehlungen ab – sowohl für die tägliche Kommunikationsarbeit als auch für die Gesamtstrategie der Unternehmens- kommunikation. Indem wir beispielsweise konkrete Wordings für die Krisenprävention entwickeln, sind unsere Kunden auf mögliche kritische Situationen kommunikativ vorbereitet und können zeitnah agieren.

Das Chancen-Management dagegen kann Trends in der Medien- berichterstattung frühzeitig aufspüren oder das Verhalten anderer Akteure herausstellen. Auf dieser Basis eröffnet es neue Gestaltungsspielräume, um Themen pro-aktiv zu besetzen und bestimmte Kompetenzen medial für sich zu beanspruchen. Wir nutzen das Chancen-Management, um taktische Handlungsempfehlungen zu geben und günstige Anknüpfungspunkte für die Kommunikation bestimmter Themen zu identifizieren. Gleichzeitig bildet es die Basis für gezielte Themenkampagnen, wirkungsvolle Medienarbeit und den direkten Dialog mit ausgewählten Stakeholdern.

Für die Aus- und Bewertung der Medienberichterstattung im Rahmen des Chancen- und Risikomanagements hat Johanssen + Kretschmer spezielle Datenbank gestützte Formate entwickelt: Status⁺ informiert Entscheider aktuell über neue Entwicklungen und Berichterstattungen, Report⁺ bietet ein zuverlässiges Abbild der Situation, Evaluation⁺ unterzieht die Daten einer Tiefenanalyse. In der Datenbank Issues Agenda⁺ fließen sämtliche gesammelte Informationen strukturiert zusammen. Sie ermöglicht es, komplexe Themen und ihre Entwicklungen zu beobachten und hinsichtlich ihrer Chancen und Risiken – auf Basis von validen Daten – zu bewerten. Die Issues Agenda⁺ generiert Alert Mails⁺, die Entscheider über neue Entwicklungen informiert. Diese Produkte geben Prozess-Sicherheit und garantieren hohe Qualitätsstandards. Auf der gesicherten Basis von Fakten entwickeln unsere Berater in diesen Formaten taktische und strategische Handlungsempfehlungen sowie konkrete Maßnahmen. Dabei beziehen sie Erfahrungen in die Bewertung neuer Informationen ein und entwerfen Szenarien, die sowohl der Krisenprävention als auch dem konsequenten Reputationsmanagement dienen.

Sie möchten Issues Management für Ihre Kommunikation nutzen? Dann rufen Sie uns an! Gerne stellen wir Ihnen unsere Instrumente und Produkte vor.

Ihre Ansprechpartnerinnen für Issues Management:

Dr. Martina Sprotte
T +49 (0) 30 520 00 57-21
m.sprotte(at)jk-kom.de

Vera Grote

(in Elternzeit)